PREGUNTAS FRECUENTES
Durante la clase de prueba puedes conocer a la profesora, ver el funcionamiento de las clases y probar nuestros materiales didácticos, disfrutando de algunas de las actividades que incluimos en nuestras clases.
La clase de prueba es totalmente gratuita y tiene una duración de 55 minutos.
Además, podrás explicarle a tu profesora tus necesidades y objetivos con el español. A su vez, tu profesora te explicará el funcionamiento de las clases y resolverá todas tus dudas.
Empezar tus clases con nosotras es muy sencillo.
Si quieres conocernos, solicita aquí tu clase de prueba gratuita cumplimentando el formulario de reserva.
Queremos ofrecerte una clase de prueba ajustada a tus necesidades. Por eso, en el formulario para solicitar tu clase de prueba gratuita, encontrarás un enlace al test oficial de español del Instituto Cervantes, que podrás hacer para tener una orientación sobre tu nivel de español.
Si ya nos conoces, compra directamente la modalidad de clase que prefieras en nuestra sección de Clases de Español.
En Your Spanish Hub ofrecemos clases de español para todos los niveles (A1 – C2) y nuestras clases de español son para adultos, adolescentes y niños.
Ofrecemos dos modalidades de clase:
Clases individuales y personalizadas de de español en línea.
Clases de español en línea para grupos reducidos.
Para descubrir más sobre nuestras clases consulta nuestra sección de Clases de Español.
Sí. Si tienes clases individuales, puedes elegir el horario en la sección “Reservar mis clases individuales” al iniciar sesión con tu usuario.
Si tienes clases en grupos reducidos, puedes consultar los horarios disponibles en nuestra página web. Si el horario que buscas no está disponible, contacta con nosotras en [email protected].
Al comprar un producto de nuestra web recibes:
Todos los materiales que vamos a utilizar en las clases de español. No tienes que pagar nada por tus materiales didácticos.
Acceso gratuito a todos nuestros Cursos de español Online*.
*Acceso a todos los cursos online durante todo el periodo de validez de las clases.
Si tienes un bono de clases individuales, entra en la sección “Reservar mis clases individuales” al iniciar sesión con tu usuario y contraseña y elige profesora, día y hora para tu clase. Puedes reservar tus clases con 20 semanas de antelación y hasta 36 horas antes de que tenga lugar la clase.
Para cancelar una clase que tienes reservada con tu profesora, entra en la sección “Mis reservas” al iniciar sesión con tu usuario y contraseña, selecciona la clase que deseas cancelar y confirma la cancelación. Después de cancelar tu clase, puedes volver a reservar de nuevo.
No es posible cancelar o cambiar las clases en grupo reducido.
El tiempo de espera para empezar una clase es de 10 minutos.
En las clases individuales, si no te presentas a la clase después de 10 minutos y no la has cancelado previamente, la clase se da por impartida y descontada de tu bono.
En el caso de las clases en grupo, la clase dará comienzo para los alumnos que estén a la hora prevista y el resto de alumnos disponen de 10 minutos para incorporarse al grupo.
No es posible cancelar o cambiar las clases en grupo, aunque avises con antelación.
En Your Spanish Hub estamos comprometidas con nuestro trabajo, por eso, si una profesora tiene que cancelar una clase será siempre por un motivo realmente importante.
En este caso, la profesora recuperará la clase en otro momento, lo antes posible y teniendo en cuenta tu disponibilidad.
Si por motivos técnicos de cualquier tipo no fuera posible dar la clase, se pueden dar varias opciones:
Si han transcurrido menos de 30 minutos desde el inicio de la clase, suspendemos la clase y la volvemos a agendar completa en una nueva fecha y hora.
Si han transcurrido más de 30 minutos, la clase se considera dada, pero recuperamos el tiempo restante en otra fecha y hora, que se acordará con la profesora por email.
Para nuestras clases en línea sólo necesitas:
Un ordenador, tableta o teléfono con cámara y conexión a internet.
Una conexión a internet estable.
La aplicación de nuestra plataforma de comunicación.
Las plataformas de comunicación que generalmente usamos en nuestras clases son Zoom y Skype. En nuestras clases utilizamos documentos y presentaciones que compartimos contigo en la sección “Mis clases” al iniciar sesión con tu usuario y contraseña.
No, los bonos de clases son de uso individual.
Puedes pagar tus clases con tarjeta de crédito/débito. Este es un método de pago rápido y seguro.
Ve a la sección de Clases de Español y selecciona el tipo de clases que más te interese. Después de confirmar tus datos y los productos que deseas adquirir, recibirás un correo electrónico de confirmación de la compra.
Adicionalmente, recibirás un correo electrónico con tu nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión con tu usuario y contraseña y acceder a tus materiales de clases y a tus reservas de clases individuales.
Sí. Durante los primeros 14 días posteriores a la compra del bono, te devolveremos el dinero de las clases pendientes que no hayas usado. Después de este plazo de 14 días desde la compra del bono, no devolvemos el dinero, pero las clases pendientes puedes canjearlas por un vale que podrás utilizar más adelante o traspasarlo a otra persona.
Es muy fácil. Si deseas cancelar tu suscripción mensual puedes hacerlo en la sección “Suscripciones” al iniciar sesión con tu usuario y contraseña. Una vez cancelas tu suscripción, podrás ver que aparece “cancelación confirmada”.
Recuerda que tu suscripción se cobra mensualmente. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de la fecha de la siguiente renovación y en ese caso, no se cobrará la siguiente mensualidad.
Por favor, consulta la fecha de renovación de tu suscripción en tu área de cliente para poder cancelar a tiempo.